華龍網(wǎng)-新重慶客戶端

2022-07-25 09：53

近日，重慶九章數(shù)聯(lián)科技有限公司（下文簡稱“九章數(shù)聯(lián)”）亮相中國（重慶）跨境電商交易會。九章數(shù)聯(lián)以“數(shù)智解決方案服務(wù)商”身份參展，在S2014展位上，大屏正顯示著用戶畫像、產(chǎn)品標(biāo)簽、交易量等各類數(shù)據(jù)。

從生鮮電商到跨境電商，再到社區(qū)零售的賽道選擇，九章數(shù)聯(lián)有何機(jī)遇和野心？華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者對話重慶九章數(shù)聯(lián)科技有限公司總經(jīng)理冉彬作，看九章數(shù)聯(lián)如何布局社區(qū)零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型新賽道。

痛點(diǎn)即商機(jī)

從問題出發(fā) 為社區(qū)零售增量賦能

社區(qū)零售是“離消費(fèi)者足夠近”的一類消費(fèi)場景。

隨著零售生態(tài)不斷重構(gòu)發(fā)展，傳統(tǒng)夫妻式社區(qū)店只賺人工錢的生意經(jīng)，也越來越不靈了。

在“先活著，再發(fā)展”的邏輯下，即便一個運(yùn)營成功的社區(qū)店也瓶頸明顯。

在冉彬作的考察中，有一個突出的案例：九龍坡區(qū)有一家60平米的社區(qū)小店，一個月的凈利潤就有6萬左右，卻無法更進(jìn)一步開設(shè)分店。

重慶九章數(shù)聯(lián)科技有限公司亮相中國（重慶）跨境電商交易會。受訪者供圖 華龍網(wǎng)發(fā)

據(jù)冉彬作介紹，這些掛歷上，所有的日期上都被寫得滿滿當(dāng)當(dāng)，張姓客戶的生日、王姓客戶固定需要送的貨物、補(bǔ)貨時間、庫存數(shù)量……這位店主用非常原始的手寫的方式來記錄。

而掛歷上的信息只有店主本人記得清楚。“我老婆都記不住，她來守店兩天，銷售就下滑一大截?！?/font>

店主還有個最大的困擾，始終沒法開分店。

“如果服務(wù)能力不能被標(biāo)準(zhǔn)化或者產(chǎn)品化，就很難被復(fù)制。”在冉彬作看來，社區(qū)零售憑借更垂直、更靠近用戶生活的優(yōu)勢，提供更優(yōu)的“心價比”商品，但這樣“無法復(fù)制”的服務(wù)也是痛點(diǎn)所在。

發(fā)現(xiàn)問題就有機(jī)會。冉彬作認(rèn)為，在這些“活下來”的社區(qū)零售店中，仍有可觀的增量空間。

這些傳統(tǒng)的社區(qū)零售小店，他們?nèi)蕴幱跀?shù)字信息商業(yè)化的末端，對數(shù)字化技術(shù)一竅不通。他們沒有專業(yè)的選品能力，貨物同質(zhì)率高達(dá)95%以上；缺乏對消費(fèi)者充分的數(shù)據(jù)分析，無法識別顧客，也無法獲取消費(fèi)者的精準(zhǔn)畫像……

“我發(fā)現(xiàn)很多店主都很迷茫，他們有強(qiáng)烈的意向和概念去擴(kuò)展銷售渠道，卻缺乏基本的工具和途徑?！比奖蜃髡f。

痛點(diǎn)即商機(jī)，在冉彬作展示了一些九章數(shù)聯(lián)的產(chǎn)品后，九龍坡的這家社區(qū)店主一拍大腿說道，“我要是能把我這個商品變成一個二維碼發(fā)到我的群里面，豈不是又要多一筆銷售嗎？”。

一個問題，可以引發(fā)企業(yè)的后續(xù)變革。

“企業(yè)家永遠(yuǎn)都在面對問題?！比奖蜃髡J(rèn)為，轉(zhuǎn)型不在于早晚快慢，更在于解決什么樣的問題。

沉淀亦底氣

從優(yōu)勢出發(fā) 科技基因的“降維”托舉

從0到1，是一個艱難的過程。

九章數(shù)聯(lián)以重慶跨境寶電子商務(wù)服務(wù)有限公司（以下簡稱：跨境寶）為基石，起點(diǎn)并不低。

跨境寶成立于2014年，是重慶本土最早一批跨境電商。從1.0版本到2.0版本，再到現(xiàn)在3.0+版本，跨境寶既是行業(yè)的參與者，又是見證人。

深耕跨境電商多年來，跨境寶已構(gòu)建起源頭供應(yīng)鏈、實(shí)體零售、跨境電商、倉配物流及產(chǎn)業(yè)金融于一體的跨境全產(chǎn)業(yè)鏈。

華龍網(wǎng)記者現(xiàn)場采訪重慶九章數(shù)聯(lián)科技有限公司總經(jīng)理冉彬作。受訪者供圖 華龍網(wǎng)發(fā)

在冉彬作看來，九章數(shù)聯(lián)最大的底氣，是擁有內(nèi)行的視角及對行業(yè)的認(rèn)知能力。依托跨境寶沉淀多年的資源，以及服務(wù)、運(yùn)營、技術(shù)等專業(yè)能力，九章數(shù)聯(lián)給自己的定位是“社區(qū)零售數(shù)智解決方案服務(wù)商”。

社區(qū)，是客群；零售，是產(chǎn)業(yè)邊界；數(shù)智，是方法；解決方案，是方式；服務(wù)商，則是生態(tài)定位。

利用從跨境寶一脈相承的科技基因，九章數(shù)聯(lián)能為社區(qū)零售進(jìn)行“降維”賦能服務(wù)。通過植入數(shù)智DNA，提供從SAAS系統(tǒng)到柔性供應(yīng)鏈，再到大數(shù)據(jù)衍生產(chǎn)品的一站式解決方案服務(wù)，為客戶提供價值的增量。

以龍頭寺旁公園王府的一家便利店為例，與九章數(shù)聯(lián)合作啟動了數(shù)字化改造后，該店完成了社群的梳理，進(jìn)行了會員化管理；對商品重新進(jìn)行了梳理定位；增加線上商城陳列等。

據(jù)冉彬作介紹，該店每日銷售額平均增加了800元左右，并且這800元的增量中毛利潤也翻倍增加，而目前九章數(shù)聯(lián)正在為500余家客戶提供類似的服務(wù)。

圍繞著重構(gòu)人貨畫像，建立高質(zhì)量的大數(shù)據(jù)，把菜單升級到套餐等目標(biāo)，九章數(shù)聯(lián)構(gòu)建了三大產(chǎn)品體系：業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和數(shù)智化系統(tǒng)，幫助客戶提高經(jīng)營效率，提供更多優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈資源以便更快捷精準(zhǔn)地對經(jīng)營行為作判斷，并運(yùn)用專業(yè)能力做好服務(wù)營銷。

“專業(yè)”其實(shí)來源于精準(zhǔn)定位。在冉彬作看來，“駱駝跟馬賽跑，一定不能去草原而是要到沙漠中，這就是優(yōu)勢?！?/span>

共贏是趨勢

從服務(wù)出發(fā) 順應(yīng)行業(yè)邏輯布局轉(zhuǎn)型

2019年，跨境寶在重慶主城各大商業(yè)中心，已擁有7家面積不低于1000平方米的線下商超，然而疫情的到來導(dǎo)致市場走勢變得撲朔迷離。

以冉彬作的視角，當(dāng)時零售行業(yè)市場渠道越來越碎片化，“很難用一種固有的模式或場景去圈住一個消費(fèi)者?！蓖瑫r，C端價格B端化帶來的毛利下降，讓很多社區(qū)小店舉步維艱。

 在S2014展位上，大屏正顯示著用戶畫像、產(chǎn)品標(biāo)簽、交易量等各類數(shù)據(jù)。受訪者供圖 華龍網(wǎng)發(fā)

在流量和利潤都不足的情況下，一批社區(qū)零售店靠服務(wù)“頑強(qiáng)生存”，原因在于消費(fèi)者開始注重消費(fèi)中的服務(wù)、場景、心情，相對于“性價比”，更愿意為“心價比”買單。

“服務(wù)有溢價能力，它是一條護(hù)城河”這是企業(yè)進(jìn)入社區(qū)零售賽道的起因。

“我們進(jìn)入到了社區(qū)后，最早的想法很簡單，把店開小點(diǎn)，把商品做少一點(diǎn)。但其實(shí)一個東西縮小10倍以后，它就變成了另一個東西。”

冉彬作說，便利店和商超它是完全不同的兩個賽道，大概做了十幾家店的一個嘗試以后，公司迅速的退出了這個市場。

在經(jīng)過深入市場調(diào)研后，企業(yè)決定換一個思路，“去做增量，而不要去挑戰(zhàn)存量?！?/font>

絕大多數(shù)社區(qū)零售商服務(wù)模式老舊，對數(shù)字化經(jīng)營一竅不通，致使效率低下，收益提升困難。這部分群體很龐大，但因經(jīng)營體量較小，很少有人關(guān)注到他們。

“基層的零售市場很寬廣，不需要定一個高大的目標(biāo)，去PK巨頭，其實(shí)市場良莠不齊，它在不同的層級上面有無數(shù)的機(jī)會”冉彬作說，九章數(shù)聯(lián)定位于服務(wù)商，就是在解決問題中，創(chuàng)造增量價值，從而實(shí)現(xiàn)共贏。